2021年12月(yue)8日，鐵(tie)路貨(huo)運(yun)(yun)電子商務(wu)(wu)系統95306（以下簡稱鐵(tie)路95306）整體升(sheng)級后正式啟用，實現24小時網上辦(ban)理貨(huo)運(yun)(yun)業(ye)務(wu)(wu)，為客戶提供更加(jia)高效便捷(jie)的(de)全方位(wei)貨(huo)運(yun)(yun)服(fu)務(wu)(wu)。這是鐵(tie)路貨(huo)運(yun)(yun)服(fu)務(wu)(wu)改革取得的(de)重(zhong)大突破(po)，也是國鐵(tie)集團為群眾辦(ban)實事的(de)具體行動(dong)。

　　　　新(xin)版鐵(tie)路(lu)95306提(ti)(ti)供一系(xi)列新(xin)功(gong)能(neng)新(xin)服(fu)務，實(shi)(shi)現(xian)“讓信(xin)息(xi)多跑(pao)(pao)路(lu)、企業(ye)貨(huo)(huo)(huo)(huo)主(zhu)少跑(pao)(pao)腿”，極大提(ti)(ti)升鐵(tie)路(lu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)運(yun)便利化(hua)程度，為客(ke)(ke)(ke)戶帶來更好的服(fu)務體驗。一是(shi)網(wang)上(shang)(shang)(shang)(shang)注冊(ce)自助(zhu)化(hua)。擴大電(dian)子(zi)營(ying)業(ye)執照應(ying)(ying)用范圍，在(zai)線(xian)驗證(zheng)(zheng)企業(ye)信(xin)息(xi)，實(shi)(shi)現(xian)網(wang)上(shang)(shang)(shang)(shang)全(quan)(quan)自助(zhu)注冊(ce)，客(ke)(ke)(ke)戶無(wu)需到營(ying)業(ye)廳(ting)提(ti)(ti)供紙(zhi)質(zhi)證(zheng)(zheng)明材料。二是(shi)全(quan)(quan)面應(ying)(ying)用電(dian)子(zi)簽名。向客(ke)(ke)(ke)戶免費(fei)提(ti)(ti)供中鐵(tie)CA數(shu)字證(zheng)(zheng)書(shu)，客(ke)(ke)(ke)戶使用數(shu)字證(zheng)(zheng)書(shu)進(jin)行(xing)電(dian)子(zi)簽名，運(yun)貨(huo)(huo)(huo)(huo)無(wu)需提(ti)(ti)供傳統的蓋章紙(zhi)質(zhi)運(yun)單，收貨(huo)(huo)(huo)(huo)無(wu)需提(ti)(ti)供紙(zhi)質(zhi)領貨(huo)(huo)(huo)(huo)憑證(zheng)(zheng)。三是(shi)精準追蹤(zong)貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)位置。整合鐵(tie)路(lu)各類信(xin)息(xi)系(xi)統數(shu)據(ju)，建立全(quan)(quan)國統一的貨(huo)(huo)(huo)(huo)車(che)在(zai)途(tu)軌跡數(shu)據(ju)庫，實(shi)(shi)現(xian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)追蹤(zong)和預(yu)測(ce)到達等功(gong)能(neng)，客(ke)(ke)(ke)戶可合理(li)安(an)排取貨(huo)(huo)(huo)(huo)和開展生(sheng)產經營(ying)。四是(shi)拓展電(dian)子(zi)支(zhi)付(fu)功(gong)能(neng)。在(zai)POS機刷卡、預(yu)付(fu)款等既(ji)有(you)支(zhi)付(fu)方式的基礎上(shang)(shang)(shang)(shang)，拓展了網(wang)銀(yin)支(zhi)付(fu)功(gong)能(neng)，客(ke)(ke)(ke)戶能(neng)夠在(zai)線(xian)完(wan)成(cheng)運(yun)輸費(fei)用電(dian)子(zi)支(zhi)付(fu)。五是(shi)實(shi)(shi)現(xian)移動辦公(gong)。通過鐵(tie)路(lu)95306APP和微(wei)信(xin)公(gong)眾(zhong)號，客(ke)(ke)(ke)戶可隨時隨地網(wang)上(shang)(shang)(shang)(shang)辦理(li)貨(huo)(huo)(huo)(huo)運(yun)業(ye)務，足不出戶即可完(wan)成(cheng)鐵(tie)路(lu)發貨(huo)(huo)(huo)(huo)、收貨(huo)(huo)(huo)(huo)手(shou)續。

　　　　鐵路95306作為(wei)鐵路貨運面向社(she)會的統一互(hu)聯(lian)網門戶(hu)，為(wei)客戶(hu)提供(gong)快捷查(cha)詢(xun)、發送、到達、全程追蹤、專用線、國際聯(lian)運、投保理賠、信息查(cha)詢(xun)及其他(ta)等(deng)服務(wu)，實(shi)現鐵路與客戶(hu)的直(zhi)接(jie)交互(hu)，為(wei)客戶(hu)辦理物流業務(wu)提供(gong)全過程支持。

　　　　（一）快捷(jie)查詢(xun)

　　　　通過導(dao)航欄-首(shou)頁，提供貨(huo)(huo)物追蹤(zong)(zong)，車站(zhan)查(cha)詢(xun)(xun)，運(yun)費查(cha)詢(xun)(xun)服(fu)務。貨(huo)(huo)物追蹤(zong)(zong)通過切換標簽(qian)選(xuan)擇整(zheng)車、集裝箱、散貨(huo)(huo)快(kuai)運(yun)等運(yun)輸(shu)方式(shi)，輸(shu)入運(yun)單號(hao)、手機號(hao)等必(bi)要信(xin)息進(jin)行貨(huo)(huo)物追蹤(zong)(zong)查(cha)詢(xun)(xun)；車站(zhan)查(cha)詢(xun)(xun)通過輸(shu)入省(sheng)（直(zhi)轄市(shi)）、市(shi)（區(qu)）和營業站(zhan)等信(xin)息查(cha)看營業站(zhan)的基本(ben)信(xin)息、聯系方式(shi)、停限裝公告、業務辦理(li)范圍等信(xin)息,點(dian)擊(ji)地圖按鈕可查(cha)看營業站(zhan)地圖定位(wei)和站(zhan)點(dian)概覽(lan)；運(yun)費查(cha)詢(xun)(xun)基于發站(zhan)、到站(zhan)、貨(huo)(huo)物名(ming)稱進(jin)行運(yun)輸(shu)費用查(cha)詢(xun)(xun)。

　　　　（二）發送業務

　　　　通過導航(hang)欄發(fa)送業務，提(ti)(ti)供(gong)貨運發(fa)送相(xiang)關服(fu)務。主要包含階段運輸(shu)需(xu)求(qiu)提(ti)(ti)報(bao)(bao)與(yu)(yu)查(cha)詢、旬方案(an)提(ti)(ti)報(bao)(bao)與(yu)(yu)查(cha)詢、日運輸(shu)需(xu)求(qiu)提(ti)(ti)報(bao)(bao)與(yu)(yu)查(cha)詢、車輛回送需(xu)求(qiu)提(ti)(ti)報(bao)(bao)與(yu)(yu)查(cha)詢、集裝(zhuang)箱(xiang)訂箱(xiang)提(ti)(ti)箱(xiang)及運單(dan)填(tian)寫、國聯運單(dan)提(ti)(ti)報(bao)(bao)與(yu)(yu)查(cha)詢、貨運班列產品資(zi)源查(cha)詢與(yu)(yu)預訂等。

　　　　（三）到達業務

　　　　通(tong)過導航欄到達業務，提供貨運(yun)收貨相(xiang)關服務。主要包括(kuo)領(ling)貨通(tong)知查(cha)詢(xun)、領(ling)貨手續辦理(li)、到達信息、雜(za)費支付等。領(ling)貨手續辦理(li)提供為(wei)電子(zi)運(yun)單(dan)授權領(ling)貨人(ren)、維護長(chang)期領(ling)貨委(wei)托、預約領貨等服務。預(yu)約領貨(huo)(huo)可在(zai)線預(yu)約領貨(huo)(huo)時間并支(zhi)付雜(za)費，預(yu)約后(hou)領貨(huo)(huo)人可直接到貨(huo)(huo)場領貨(huo)(huo)。到(dao)達信息(xi)提供到(dao)達運單相關信息(xi)查詢、雜費支付、貨物追蹤軌跡查(cha)看、運單附件(jian)及電子(zi)版式文(wen)件(jian)查(cha)看、領(ling)貨人信息(xi)查(cha)看等。

　　　　（四）全程追(zhui)蹤

　　　　通過(guo)導航(hang)欄全(quan)程(cheng)追蹤(zong)(zong)，提供(gong)貨(huo)物(wu)(wu)運輸物(wu)(wu)流軌(gui)跡(ji)追蹤(zong)(zong)相關業務功能，主要包括辦理狀態(tai)查詢、國(guo)(guo)內貨(huo)物(wu)(wu)追蹤(zong)(zong)、國(guo)(guo)聯貨(huo)物(wu)(wu)追蹤(zong)(zong)、貨(huo)物(wu)(wu)到(dao)達(da)預測(ce)等服務，獲取(qu)貨(huo)物(wu)(wu)從需求受(shou)理、裝車(che)作(zuo)業、發車(che)報告、在途軌(gui)跡(ji)、到(dao)達(da)報告、卸(xie)車(che)作(zuo)業、貨(huo)物(wu)(wu)交(jiao)付、貨(huo)損理賠全(quan)過(guo)程(cheng)的(de)作(zuo)業信息，實時跟(gen)蹤(zong)(zong)貨(huo)物(wu)(wu)的(de)在途狀態(tai)。

　　　　（五）專(zhuan)用線服務

　　　　通過導航欄專(zhuan)(zhuan)用(yong)線(xian)(xian)(xian)服(fu)務(wu)，提供專(zhuan)(zhuan)用(yong)線(xian)(xian)(xian)相關服(fu)務(wu)。主要包括(kuo)：專(zhuan)(zhuan)用(yong)線(xian)(xian)(xian)服(fu)務(wu)相關宣傳(chuan)介(jie)紹、專(zhuan)(zhuan)用(yong)線(xian)(xian)(xian)接(jie)軌(gui)、專(zhuan)(zhuan)用(yong)線(xian)(xian)(xian)車輛交接(jie)、裝(zhuang)卸作(zuo)業信息采集、運營條件維護、裝(zhuang)卸能(neng)力維護。

　　　　（六）國際(ji)聯運

　　　　通過導航欄國際聯運(yun)，提供查(cha)詢(xun)國際聯運(yun)相關介紹、信息查(cha)詢(xun)及法(fa)律法(fa)規文件等。

　　　　（七）投保(bao)理賠

　　　　通過導航欄投保(bao)理(li)賠(pei)，查(cha)看投保(bao)理(li)賠(pei)相關信息及辦(ban)(ban)理(li)賠(pei)償(chang)業(ye)務。主要包括查(cha)看貨物損(sun)失理(li)賠(pei)和(he)行包損(sun)失理(li)賠(pei)流程；辦(ban)(ban)理(li)貨物損(sun)失賠(pei)償(chang)提(ti)報(bao)、行包損(sun)失賠(pei)償(chang)提(ti)報(bao)業(ye)務；查(cha)看提(ti)賠(pei)記錄、注意事項和(he)理(li)賠(pei)常見問題等。

　　　　（八(ba)）信息查(cha)詢

　　　　通過導航欄(lan)信息查詢，查看服(fu)務場所(suo)綜合信息、貨(huo)運風(feng)險保障服(fu)務信息、車輛和集裝箱(xiang)參數、法(fa)律法(fa)規及規范(fan)性(xing)文件、運價費(fei)率、貨(huo)物(wu)運輸條件、常見問題(ti)等相關信息。

　　　　（九）其他服務

　　      通(tong)過導航欄其(qi)他服務(wu)模塊，查看其(qi)他貨運服務(wu)相關業務(wu)，包括統計分析(xi)、口岸代理和客戶反饋功能。