黨(dang)史學習(xi)教育開(kai)展以來，中(zhong)鐵快運股份有限公司按照中(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)家(jia)鐵路集團有限公司黨(dang)組部署要求(qiu)(qiu)，遵循“廣泛調研找準現實(shi)(shi)需求(qiu)(qiu)、專(zhuan)題研究確(que)定實(shi)(shi)施方案、監(jian)控過程(cheng)推動(dong)措施落(luo)地(di)、檢(jian)查結果(guo)確(que)保取得實(shi)(shi)效”的(de)工作思路，扎實(shi)(shi)開(kai)展“我為群眾(zhong)辦實(shi)(shi)事(shi)”實(shi)(shi)踐活(huo)動(dong)，用(yong)心(xin)用(yong)情用(yong)力(li)解(jie)決貨主的(de)煩心(xin)事(shi)和職(zhi)工的(de)困難事(shi)，讓(rang)他們(men)切實(shi)(shi)感受到實(shi)(shi)踐活(huo)動(dong)成效。
堅持目標導向，組織(zhi)領導有力度
在“我(wo)為群(qun)眾辦(ban)實(shi)事”實(shi)踐活動過程中(zhong)，如(ru)何更好地堅持目標(biao)導向、聚焦重點任務、讓(rang)辦(ban)實(shi)事呈現新的“打開方(fang)式”？中(zhong)鐵快(kuai)運公司用實(shi)際行動給(gei)出答案(an)。
實踐(jian)活動開展之初，中鐵快(kuai)運公司黨委(wei)成立專(zhuan)項(xiang)領(ling)導(dao)小組(zu)，由公司黨委(wei)書記、總經理(li)任組(zu)長，黨委(wei)委(wei)員牽頭(tou)負責，業務部門(men)分工(gong)(gong)合作，通過梳(shu)理(li)年初職代會提案、專(zhuan)題民主生活會和組(zu)織生活會會前征求意見以(yi)及(ji)(ji)工(gong)(gong)會“三線”建(jian)設(she)需求計劃，掌握(wo)普遍性系統性訴求15個；通過深入基層走(zou)訪(fang)座談以(yi)及(ji)(ji)市場(chang)客戶調研(yan)，補充個性化差異化需求512個。
在梳理匯總需求(qiu)、確定(ding)實(shi)事(shi)項(xiang)目清單(dan)的基礎上，公(gong)司(si)黨委(wei)快速制訂(ding)“我(wo)為群眾辦實(shi)事(shi)”推進方案(an)，各(ge)牽頭(tou)部門指定(ding)專人負責具體推進工作(zuo)(zuo)。所屬分公(gong)司(si)、子(zi)公(gong)司(si)圍繞區域性重(zhong)點性問(wen)題(ti)，動態納入(ru)辦實(shi)事(shi)清單(dan)313項(xiang)，并(bing)結(jie)合實(shi)際拿出具體的時間表(biao)和路線(xian)圖(tu)，實(shi)施掛圖(tu)作(zuo)(zuo)業。
截(jie)至目(mu)(mu)前(qian)，公司黨委(wei)分(fen)兩(liang)次(ci)對(dui)所屬分(fen)公司進(jin)行(xing)(xing)全(quan)覆蓋檢查(cha)，采取現場(chang)調查(cha)走(zou)訪的方式，對(dui)實事項目(mu)(mu)成效進(jin)行(xing)(xing)驗(yan)收評估，同(tong)時召開兩(liang)次(ci)“我(wo)為群眾(zhong)辦實事”重點項目(mu)(mu)推(tui)進(jin)會，聽取責任(ren)部(bu)門階段性進(jin)展匯報，梳理(li)總結推(tui)進(jin)情況，分(fen)析解(jie)決(jue)存在問題，從認(ren)真落(luo)實責任(ren)、加強督導宣傳、上下聯動推(tui)進(jin)、嚴(yan)肅紀律要求(qiu)等方面進(jin)行(xing)(xing)全(quan)面部(bu)署，形成公司黨委(wei)牽頭抓(zhua)總、機(ji)關部(bu)門抓(zhua)深(shen)、基層(ceng)單位(wei)抓(zhua)細的良好態勢(shi)。
全力推進落實，方便客戶有速度
前(qian)段時間(jian)，內(nei)蒙(meng)古呼(hu)和(he)浩特(te)市毅鑫食品(pin)有限責任公司遇到一個大難題：受疫情影響，企業(ye)(ye)生產的奶制(zhi)品(pin)很難及(ji)時發至青(qing)海省西寧市。得(de)知此(ci)事后，中鐵快運呼(hu)和(he)浩特(te)分公司呼(hu)和(he)浩特(te)東站營業(ye)(ye)部多次調整工作方(fang)案，提供專(zhuan)人盯控、優先(xian)辦理(li)服務，終(zhong)于在中秋節前(qian)捋順流程，將貨物保質快速地(di)送至西寧客戶手中。
為滿足客戶貨主對于更(geng)快(kuai)速(su)、更(geng)安全、更(geng)優質的高(gao)端運輸(shu)服務需(xu)求，中鐵(tie)快(kuai)運公司立(li)足實(shi)際，推(tui)出一系列務實(shi)舉措。
中鐵(tie)快運公司主要(yao)領(ling)導在(zai)調(diao)研檢查時發現客(ke)(ke)戶(hu)在(zai)承運窗口支(zhi)(zhi)付(fu)不便捷的問題后，安(an)排專項研究，細(xi)化(hua)業務(wu)需求、電子支(zhi)(zhi)付(fu)流程及開辦(ban)方式，積極協(xie)調(diao)第三方支(zhi)(zhi)付(fu)機構，迅速在(zai)130個(ge)營業部推出電子支(zhi)(zhi)付(fu)服務(wu)，有(you)效滿足了客(ke)(ke)戶(hu)需求。
通(tong)過(guo)加強與社會物流企(qi)業(ye)合作，中鐵快運公司今年(nian)增開147條“高鐵極速達(da)”優勢(shi)線路，在63個合作企(qi)業(ye)場地(di)開展駐(zhu)場作業(ye)，并優化(hua)錄單(dan)小程(cheng)序下單(dan)功能(neng)，服務網絡(luo)支撐能(neng)力(li)和高鐵快運服務能(neng)力(li)得(de)到進一步提升。
利用鐵(tie)路快運專業優勢，中鐵(tie)快運公司助力徐聞菠蘿、昆明鮮花、丹東(dong)草莓、山東(dong)櫻(ying)桃等季節性(xing)特色農產品暢(chang)銷全國，為鄉村振興獻(xian)智出力、添磚加瓦。
聚焦(jiao)難點攻堅，服務(wu)職工(gong)有溫度
今年7月，鄭州市出現持續強(qiang)降雨(yu)天氣，中(zhong)(zhong)鐵快運(yun)鄭州分公(gong)司鄭州站營業部職工高泉(quan)濤家(jia)中(zhong)(zhong)遭(zao)雨(yu)水浸泡停(ting)水停(ting)電，生活一(yi)度面臨困難。公(gong)司各級黨組織第(di)一(yi)時間(jian)對包括高泉(quan)濤在內的鄭州地(di)區受災(zai)職工進行幫(bang)扶救助，讓大家(jia)感受到來自企業的溫暖(nuan)。
圍繞職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)群眾的(de)“急(ji)難愁盼”問(wen)題(ti)，中鐵快運公(gong)司持續發力，堅持從(cong)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)最關(guan)心、最迫切的(de)問(wen)題(ti)著(zhu)手，為職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)排憂解難。他們采(cai)取(qu)個別走(zou)訪(fang)、入戶慰問(wen)、集體座談等(deng)多種形式(shi)，組(zu)織(zhi)開展(zhan)“工(gong)(gong)會進萬家”調研走(zou)訪(fang)慰問(wen)活動(dong)，深入基層一線(xian)了解職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)真(zhen)實(shi)需求(qiu)，在此基礎上積(ji)極開展(zhan)“金秋(qiu)助學”、強(qiang)化職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)技能教育培訓、改善職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)辦公(gong)就餐環境等(deng)工(gong)(gong)作，提升職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)的(de)獲得(de)感和幸福感。
中鐵快運上(shang)海分公司健全(quan)工(gong)會幫扶困(kun)難(nan)職(zhi)工(gong)長(chang)效機制(zhi)，幫助(zhu)特殊困(kun)難(nan)職(zhi)工(gong)家庭(ting)解決子女入學(xue)等(deng)實際困(kun)難(nan)以及子女上(shang)學(xue)期間遇(yu)到的(de)生活困(kun)難(nan)，贏得職(zhi)工(gong)點贊。
中鐵快運呼和浩(hao)特(te)分公(gong)司在對辦公(gong)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)老化程度進行充分調研(yan)的基礎上，為職(zhi)工更換辦公(gong)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)。大家普(pu)遍反(fan)映新電(dian)(dian)腦(nao)(nao)的存儲空(kong)間滿足了工作需求，各(ge)工作平臺的登錄速度大幅提升。
中鐵快運南(nan)寧分公司南(nan)寧站營業(ye)部(bu)(bu)改造(zao)食堂后，不僅滿足了本(ben)部(bu)(bu)、南(nan)寧東站營業(ye)部(bu)(bu)以(yi)及(ji)分公司機關職工的就餐需(xu)求，還通過(guo)高鐵配餐至貴港、百(bai)色、梧州等邊遠(yuan)營業(ye)部(bu)(bu)，讓大家都(dou)吃上了熱乎飯。
立足新起點，奮進(jin)新征程(cheng)。中(zhong)鐵快運公司正不斷提(ti)升“我為群(qun)眾辦實(shi)(shi)事”實(shi)(shi)踐活動的質量水平，激發干(gan)部(bu)職工的干(gan)事創業(ye)熱情，助(zhu)力(li)打贏“兩堅守兩實(shi)(shi)現”攻堅戰，以工作實(shi)(shi)績譜寫高質量發展新篇章。
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